ÜRÜN VE HİZMET İLE ALAKALI MEMNUNİYETSİZLİK VE ŞİKAYET DURUMU

Marka, Telif Hakkı ve Ticari Hakların İhlali Durumunda Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Hizmet Şartları Sözleşmesine Göre Satıcının ve Alıcı Müşterinin Yasal Sorumluluğu;

Ürün ve hizmet ile alakalı şikayet ve memnuniyetsizlik durumunda dijital onayınıza istinaden kabul etmiş olduğunuz aşağıdaki şikayet sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Firmamız müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktadır. Herhangi bir şikayet ve memnuniyetsizlik durumunda iletişim kanallarından tarafımıza ulaşmanız sonucunda sorununuz anında çözüme kavuşturulacaktır. Aksi durumda şikayet sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

İş bu sözleşmenin açık şekilde örneklenerek anlatılan konusu gayet açıktır. Alıcı Müşteri; eromaxer.com ve Eromaxer markası hakkında sikayetvar.com veya muadil sitelere şikayet yazamaz. Sipariş vererek onaylamış olduğu bu sözleşmeye aykırı davranamaz. Aykırı davranıp yada sözleşmeyi önemsemeyip ilgili sitelere şikayet yazdığı taktirde, şikayetin okunma görüntülenme sayısı çarpı ürünün tutar toplamını satıcıya yasal faizi ile birlikte ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Satıcı eromaxer.com ; Alıcı müşterinin ürün veya alışveriş ile alakalı (art niyetsiz) memnuniyetsizliğini ve şikayetini, sipariş iptali veya ürün değişimi gibi çözümler sunarak 14 iş günü içerisinde gidermekle, Alıcı müşterinin sorununu çözmekle mükelleftir.

Alıcı müşteri; eromaxer.com sitesinden satın almış olduğu ürün veya hizmet ile alakalı herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda yalnızca eromaxer.com ‘un iletişim kanallarından eromaxer.com ‘a iletebilir. Bilgi, Destek, İptal, İade, Değişim ve Çözüm talep edebilir.

Alıcı müşteri; eromaxer.com ve Eromaxer markası hakkında memnuniyetsizliğini yada şikayetini sikayetvar.com adresli site ve muadil diğer şikâyet sitelerine markayı zedeleyecek yorum yazamaz veya şikâyet konusu açamaz.

Alıcı müşterinin memnuniyetsizlik durumunda mutlak muhatapları “eromaxer.com” ve tüketici hakem heyetleridir.

Eromaxer Premium Ürünlerinin etkileri kişiden kişiye değişmektedir. Ürünler herkeste aynı sonuçları vermeyebilir. Çünkü her insanın bünyesi farklıdır. Dolayısıyla Alıcı Müşteri kullanımdan sonra ürünlerin işe yaramadığını, ürünlerden memnun kalmadığını iddia ederek, ambalajını açtığı, denediği, kullandığı, tahrip ettiği ürünleri geri iade edemez. İade şartlarını karşılamayan ürünleri geri iade edemeği için art niyetle sikayetvar.com ve muadil şikayet sitelerine Eromaxer markası hakkında şikayet konusu açamaz ve kötü yorum yazamaz. Aksi durumda şikayet sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

Taşımacılık ve kargo firmalarından kaynaklı sipariş teslimatında gecikme veya kargonun alıcıya ulaştırılamaması durumunda sorunun muhatabı Eromaxer.com veya Eromaxer markası değildir. Sorunun muhattabı taşımacılık yapan kargo firmasıdır. Kargo ve teslimatla alakalı Eromaxer markasının mesuliyeti ve sorumluluğu olmadığı halde Alıcı müşteri tarafından sikayetvar.com veya muadil şikayet sitelerine kargo veya teslimat ile alakalı Eromaxer.com ve Eromaxer markası hakkında şikayet konusu açılması, markayı kötüleyecek olumsuz yorum yazılması durumunda şikayet sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

Alıcı müşteri‘nin, satıcı eromaxer.com’a iletişim kanalları üzerinden iletmiş olduğu şikayetin, satıcı eromaxer.com tarafından çözüme  kavuşturmaması durumunda, Alıcı müşteri çözüm için yalnızca bulunduğu ilin tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir.

Alıcı müşterinin memnuniyetsizlik durumunda mutlak muhatapları “eromaxer.com” ve tüketici hakem heyetleridir.

Alıcı Müşteri’nin; iş bu sözleşmeye aykırı davranarak sikayetvar.com veya muadil şikâyet sitelerine eromaxer.com ve Eromaxer markası hakkında markayı zedeleyecek yorum yazması veya şikâyet konusu açması durumunda, ilgili şikâyetin yayına girdiği tarihten itibaren, okunma ya da görüntülenme sayısı x (çarpı) eromaxer ürününün satış bedel tutarı hesaplanarak ortaya çıkan toplam tutar, Alıcı müşteriden yasal faizi ile tahsil edilecektir. Alıcı müşteri eromaxer markalı ürünleri satın alarak ilgili maddeyi kabul etmiş satılır.

Alıcı müşteri, sözleşmeye aykırı davrandığı taktirde yukarıda örnek hesabı yapılmış ilgili meblağı yasal faizi ile birlikte satıcıya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Söz konusu durumda itilaf oluşması halinde Avukat masrafları da dahil olmak üzere bu yasal süreç Hukuk Mahkemeleri ve İcra Memurları tarafından yürütülecek ve tüm masraflar Alıcı müşteriden tahsil edilecektir.

Alıcı müşteri; eromaxer.com adresli site üzerinden yada diğer satış kanallarından, online pazar yerlerinden, whatsapp hattından, eromaxer markasının instagram ve facebook sayfalarından ve diğer sosyal medya kanallarından eromaxer ürününü sipariş vererek ve kullanarak bu sözleşme hükümlülüklerini okumuş, anlamış, onaylamış ve kabul etmiş sayılacaktır.

Örnekli Anlatım: Örneğin Alıcı müşteri yaptığı alışverişten yada satın aldığı üründen memnun kalmadı. Alıcı Müşteri eromaxer.com ‘un iletişim kanallarından konu hakkında destek ve çözüm talep etmek yerine yada bulunduğu ildeki tüketici hakem heyetine başvurmak yerine sikayetvar.com veya muadil şikâyet sitelerine eromaxer.com ve Eromaxer markası hakkında şikâyet konusu yazdı. İlgili şikâyet yazısı yayına girdi ve 452 kişi tarafından okundu ya da görüntülendi. Bu görüntülenme ve okunma sayısı potansiyel müşteri kaybı sayılacaktır. Bu durumda örnek ürün satış tutarı olan 999TL x 452 okunma görüntülenme sayısı çarpımın toplamı olan 451.548TL’lik meblağ yasal faizi, dosya ve avukat masrafları ile birlikte alıcı müşteriden yasal olarak tahsil edilir. Söz konusu durumda Dava dosya ve Avukat masrafları da dahil olmak üzere bu yasal süreç Hukuk Mahkemeleri ve İcra Memurları tarafından yürütülür ve çok kısa sürede sonuçlanır.

İş bu sözleşmenin açık şekilde örneklenerek anlatılan konusu gayet açıktır. Alıcı Müşteri eromaxer.com ve Eromaxer markası hakkında sikayetvar.com veya muadil sitelere şikayet yazamaz. Sipariş vererek onaylamış olduğu bu sözleşmeye aykırı davranamaz. Aykırı davranıp yada sözleşmeyi önemsemeyip ilgili sitelere şikayet yazdığı taktirde, şikayetin okunma görüntülenme sayısı çarpı ürünün tutar toplamını satıcıya yasal faizi ile birlikte ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Alıcı müşteri; sikayetvar.com ve muadil şikâyet sitelerinde eromaxer.com ve Eromaxer markası ile alakalı şikâyet konusu açmışsa derhal şikâyeti kaldırmalı ve şikâyeti kaldırdığına dair bilgilendirmeyi eromaxer.com’un iletişim kanallarından satıcıya bildirmelidir. Aksi durumda Satıcı eromaxer.com Alıcı müşteriye yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

Konu ile alakalı Hukuk Mahkemeleri ve İcra Mahkemeleri sorumludur.

Alıcı müşteri; eromaxer.com adresli site üzerinden yada diğer satış kanallarından, online pazar yerlerinden, whatsapp hattından, instagram ve facebook sayfalarından ve diğer sosyal medya kanallarından eromaxer ürününü sipariş vererek ve kullanarak bu sözleşme hükümlülüklerini okumuş, anlamış, onaylamış ve kabul etmiş sayılacaktır.

Alıcı müşteri; ilgili maddelere aykırı davrandığı taktirde, hukuk ve icra mahkemelerinin taktir ve tasdik edeceği toplam tutarı, yasal faizi ile Satıcı Firmaya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

İş bu sözleşme Alıcıyı ve Satıcıyı korumak maksadıyla ticari amaçla düzenlenmiştir. Alıcı müşteri sipariş oluşturarak sözleşme şartlarının tamamını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılacaktır.

KABUL

Alıcı Müşteri; Eromaxer.com sitesinden, online pazaryerindeki Eromaxer kanallarından, whatsapp hattı, telefon, online canlı destek, facebook sayfası, instagram sayfası yada online reklamlardan sipariş verdiği taktirde, bu sayfadaki tüm kullanım sözleşmelerini ve şartlarını okunmuş, anlamış, onaylamış ve kabul edilmiş sayılacaktır.

SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK HAKKI

Şirketimiz, bu “Şikayet Sözleşmesi” ve diğer sözleşmeler üzerinde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

SATICI :
ÜNVAN : Eromaxer Premium San. Tic. Ltd. Şti.
ADRES : İkitelli Cad. NO:69 Kat:1 / Küçükçekmece / İstanbul
WEB SİTE : www.eromaxer.com
E-MAİL : [email protected]
KAYITLI E-POSTA : [email protected]
TELEFON : 0212 903 91 91
FAX : 0212 903 91 91

ALICI :
Eromaxer.com sitesinden, online pazaryerlerindeki Eromaxer kanallarından, whatsapp Hattı, telefon, online canlı destek, facebook sayfası, instagram sayfası ve online reklamlardan sipariş veren Alıcı Müşteri

TARİH :
Geçerli Sipariş Tarihi